Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Срок 14 дней отсчитывается без учёта дня покупки. Кроме обратной доставки, покупатель оплачивает также стоимость первичной доставки. Продавец возвращает деньги за товар в сумме, указанной в накладной. Условия возврата и обмена товаров ненадлежащего качества: Если покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки, которые могли возникнуть только по вине производителя, он имеет право требовать замены товара или возврата денег. Стоимость первичной и обратной доставки в этом случае оплачивает продавец. Продавец возвращает полную стоимость товара. Возврат возможен только при следующих условиях: - товар не был в употреблении и никаким образом не использовался; - полностью сохранены фирменная упаковка и комплект поставки, включая бирки; - товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки, без механических повреждений и дефектов; - в наличии расчётные документы на товар (накладная или ТТН), выданные покупателю вместе с товаром. Обмену и возврату не подлежат уценённые товары (со скидкой за дефекты), о которых покупатель был уведомлён заранее. Как оформить возврат или обмен: 1. Обратитесь к нам по телефону или электронной почте, указанным ниже, и сообщите номер заказа и причину возврата. 2. Упакуйте товар в фирменную упаковку вместе с полным комплектом поставки, бирками и расчётными документами (накладной или ТТН). 3. Возврат принимается по адресу: с. Русская Поляна (Черкасская обл.), Новая Почта №1, получатель ФОП Банцекина Ирина Вениаминовна, тел. +380631323862 4. Сообщите нам номер декларации и реквизиты банковской карты для возврата денег. Важно: Посылки на возврат не принимаются, если они оформлены наложенным платежом. Если товар повреждён во время перевозки, претензию нужно предъявить компании-перевозчику. Оплата обратной доставки покупателем относится только к товарам надлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества обратную доставку оплачивает продавец. Сроки и способ возврата денег: Срок: 3 рабочих дня с момента получения товара продавцом. Способ: на банковскую карту покупателя. Контактные данные для оформления возврата или обмена: Телефон: +380 (67) 546-60-52 (Telegram, Viber) Электронная почта: [email protected] Службы доставки: «Новая почта» Адрес для отправки: с. Русская Поляна (Черкасская обл.), Новая Почта №1, получатель ФОП Банцекина Ирина Вениаминовна, тел. +380631323862

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.